Câu hỏi thường gặp
Những thắc mắc mà khách hàng hay hỏi chúng mình - hy vọng sẽ giúp bạn dễ dàng hơn khi đặt hàng nhé!
Về đặt hàng
Tiệm có nhận làm bánh theo mẫu riêng không?
Hiện tại, chúng mình chỉ nhận đặt bánh theo các mẫu có sẵn trong thực đơn để đảm bảo chất lượng tốt nhất cho bạn. Chúng mình chưa hỗ trợ làm theo thiết kế riêng, nhưng hãy yên tâm - mỗi chiếc bánh đều được làm bằng cả tâm huyết!
Mình có thể hủy đơn sau khi đã thanh toán không?
Được nha! Bạn chỉ cần báo cho chúng mình trước ít nhất 24 giờ so với thời điểm nhận bánh, chúng mình sẽ hoàn tiền 100%. Nếu đơn đã được làm rồi thì tiệm rất tiếc không thể hủy hay hoàn phí được, mong bạn thông cảm nhé.
Mình đặt bánh lấy ngay trong ngày được không?
Để bánh được tươi ngon nhất, chúng mình cần bạn đặt trước ít nhất 48 giờ (2 ngày) nhé. Như vậy tiệm sẽ có đủ thời gian chuẩn bị thật kỹ cho bạn!
Tiệm có những hình thức thanh toán nào?
- Nhận tại tiệm: Bạn có thể thanh toán trực tiếp khi đến lấy bánh.
- Giao hàng tận nơi: Vui lòng thanh toán 100% hoặc đặt cọc tối thiểu 50% trước khi giao nhé.
Làm sao biết đơn hàng đã đặt thành công?
Sau khi bạn đặt, nhân viên tiệm sẽ liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc tin nhắn để xác nhận lại thông tin. Khi nào nhận được xác nhận từ chúng mình thì đơn hàng mới chính thức thành công nhé!
Về vận chuyển
Tiệm giao hàng vào những khung giờ nào?
Chúng mình giao hàng trong 4 khung giờ mỗi ngày:
- 10h - 12h
- 12h - 14h
- 14h - 16h
- 16h - 18h
Mình có thể yêu cầu giao vào giờ chính xác không?
Rất tiếc, chúng mình chưa hỗ trợ giao vào thời điểm chính xác được. Do điều kiện giao thông và thời tiết ở Đà Lạt, tiệm chỉ có thể cam kết giao trong khung giờ đã chọn. Mong bạn thông cảm nhé!
Nếu shipper không liên lạc được người nhận thì sao?
Trong trường hợp này, bánh sẽ được mang về lại tiệm. Bạn có thể đến lấy trực tiếp tại cửa hàng nhé. Tiệm không hỗ trợ giao lại lần 2 nên hãy nhớ để ý điện thoại vào khung giờ nhận hàng nha!
Tiệm có giao xa không?
Chúng mình giao hàng trong bán kính 5km từ tiệm. Với khoảng cách xa hơn, bạn vui lòng đến lấy trực tiếp tại cửa hàng để đảm bảo bánh không bị ảnh hưởng khi vận chuyển đường dài nhé.
Mình có thể đổi địa chỉ hoặc giờ nhận sau khi đặt không?
Được nha, nhưng bạn cần báo cho chúng mình trước ít nhất 24 giờ. Nếu gần tới giờ giao mới thay đổi thì tiệm rất khó sắp xếp lại lộ trình cho shipper, mong bạn thông cảm!
Bánh bị hư khi giao thì xử lý thế nào?
Bạn hãy kiểm tra bánh ngay khi shipper giao tới nhé. Nếu phát hiện bánh bị hư, hãy từ chối nhận hàng và gọi ngay Hotline 0328 952 685 để chúng mình hỗ trợ gửi đơn mới cho bạn.
Lưu ý: Sau khi đã ký nhận, tiệm rất tiếc không thể giải quyết khiếu nại về hình thức nha.
Lưu ý: Sau khi đã ký nhận, tiệm rất tiếc không thể giải quyết khiếu nại về hình thức nha.
Phí giao hàng bao nhiêu?
- Đơn hàng dưới 250.000đ: Phí giao hàng 30.000đ.
- Đơn hàng từ 250.000đ trở lên: Miễn phí giao hàng trong bán kính 5km.
Còn thắc mắc gì khác? Đừng ngại nhắn cho chúng mình nhé!